Politica di Rimborso e Resi

RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti da reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Ulteriori articoli che non possono essere restituiti:

  • Carte regalo

  • Prodotti software scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale
    Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
    Non restituire il tuo acquisto al produttore.
    Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

  • Libro con evidenti segni di usura

  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti.

  • Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, sia danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo che hai restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Poi, contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai già fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci scrivendo a lumarelaxoficial@gmail.com.

Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a lumarelaxoficial@gmail.com e invia il tuo articolo a: Calle del Olivar, 28, Cobeña, M, 28863, Spagna.

Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e te lo abbiamo inviato direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo via email.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di farti ricevere l'ordine per poi dartelo, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e verrà informata del reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo per posta a: Calle del Olivar, 28, Cobeña, M, 28863, Spagna.
I costi di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione del reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il cambio del tuo prodotto può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a $75, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il reso del tuo articolo